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保安巡邏
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發(fā)揮橋梁紐帶作用 積極履行糾察職責(zé)

2021-09-24 11:46:32

保安基層隊(duì)伍的管理離不開嚴(yán)密的工作機(jī)制,離不開健全的規(guī)章制度,離不開嚴(yán)格的紀(jì)律,更離不開嚴(yán)肅且行之有效的糾察管理。保安糾察是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、推動(dòng)隊(duì)伍前進(jìn)和實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍規(guī)范化管理的一項(xiàng)重要督導(dǎo)手段,也是發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍存在問(wèn)題、改善問(wèn)題的一種必要方式,更是保證“任務(wù)發(fā)下去,信息帶上來(lái)”聯(lián)絡(luò)公司領(lǐng)導(dǎo)和基層隊(duì)伍溝通的關(guān)鍵橋梁和紐帶。

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自楒科集團(tuán)總公司下達(dá)各子公司成立糾察分隊(duì)以來(lái),湖南思科保安服務(wù)有限公司督導(dǎo)部迅速集結(jié)糾察骨干,成立糾察分隊(duì),配置裝備,制定多項(xiàng)糾察監(jiān)督檢查規(guī)章制度,細(xì)化糾察工作職能和科學(xué)的糾察機(jī)制。

糾察隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)、地域、人員配置、業(yè)務(wù)模式等不同,提列各項(xiàng)目側(cè)重點(diǎn),開展糾察工作。糾察內(nèi)容為檢查隊(duì)員的儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、崗位紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、臺(tái)帳建設(shè)、宿舍管理等,并對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶滿意度。深入基層,心系隊(duì)員疾苦,幫助隊(duì)員解決實(shí)際問(wèn)題,也是糾察隊(duì)重點(diǎn)工作職能之一。

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如地處黃金地段的世茂環(huán)球金融中心項(xiàng)目,接待以高端商務(wù)人士為主,所以禮貌禮儀專業(yè)知識(shí)的掌握尤為重要,糾察隊(duì)便更加側(cè)重于檢查隊(duì)員們的儀容儀表、著裝、禮貌禮儀、服務(wù)意識(shí)方面;而對(duì)于風(fēng)光帶這樣人員少、分布散、巡查范圍廣的項(xiàng)目,則重點(diǎn)糾察隊(duì)員的工作能力、處事應(yīng)變能力;對(duì)于隊(duì)員多、工作環(huán)境相對(duì)差的中通項(xiàng)目點(diǎn),糾察隊(duì)除了檢查隊(duì)員紀(jì)律的遵守,制度落實(shí)和臺(tái)帳建設(shè),還重點(diǎn)關(guān)心了解隊(duì)員們生活困難和思想困惑。

在糾察過(guò)程中,呈現(xiàn)出一些表現(xiàn)優(yōu)秀的項(xiàng)目,他們的工作表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。如洋湖濕地的隊(duì)員們對(duì)待工作盡心盡力,一絲不茍。崗?fù)の锲窋[放井然有序;工作區(qū)域打掃得干干凈凈;對(duì)待來(lái)訪客人彬彬有禮??蛻魡挝稽c(diǎn)頭稱贊,稱有了思科保安,工作環(huán)境和工作風(fēng)貌有了大改觀。糾察隊(duì)對(duì)于隊(duì)員們的用心付出給予肯定,勉勵(lì)繼續(xù)保持,再接再厲。

在中通項(xiàng)目糾察時(shí),發(fā)現(xiàn)有隊(duì)員情緒低落狀態(tài)不佳。經(jīng)了解,原來(lái)宿舍空調(diào)制冷差,形同虛設(shè),暑熱難耐。隊(duì)員們?cè)陲L(fēng)吹日曬,勞累奔波一天后,還得受酷暑煎熬,夜不能寐。糾察員將此情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),安排人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢修加氟??照{(diào)修好了,隊(duì)員們的睡眠好了,抱怨聲沒(méi)了,工作積極性也提高了。

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糾察員們堅(jiān)持有據(jù)可依,有章可循,以制辦事,以理服人,接受監(jiān)督的法則積極履行糾察工作。秉持“教育為主,處罰為輔”的理念,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,反饋匯報(bào),限期整改,整改復(fù)查,環(huán)環(huán)相扣,從根本上解決問(wèn)題。為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)、提升服務(wù)品質(zhì),維護(hù)保安權(quán)益,樹立良好企業(yè)品牌形象,發(fā)揮其特有橋梁紐帶作用。


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